يمكنك مراقبة حالة شحنتك من خلال زيارة موقع شريكنا اللوجستي واستخدام رقم التتبع الخاص بك، والذي يتم أرساله على بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحنة أو المتوفر في صفحة حالة الطلب على jawharajewellery.com.
مدة الشحن المحلي
نستخدم خيار DHL عادةً للشحن، ويستغرق الشحن 3 الي 4 أيام عمل.
مدة الشحن الدولي
تختلف أوقات التسليم للشحنات الدولية بناءً على بلد وجهة الشحنة.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من “جوهرة” برقم التتبع الخاص بك ورابطًا إلى شريكنا الموثوق به في مجال البريد السريع، وتحدد تكاليف الشحن بناءً على دولة وجهة الشحنة، والتي سيتم إضافتها إلى صفحة معلومات الفوترة والشحن أثناء الدفع.
ضرائب ورسوم الاستيراد
يتم شحن جميع الشحنات من دبي مع استكمال وثائق التصدير، ومع ذلك يجب أن تمر كل شحنة بتخليص جمركي في بلد الوجهة، كما ستدير DHL عملية التخليص الجمركي، وسيتم إبلاغك بأي رسوم أو ضرائب استيراد سارية قبل التسليم.
ستحتاج إلى دفع هذه الرسوم قبل استلام طلبك، ونوصيك بالتحقق من لوائح الاستيراد والرسوم والضرائب في بلدك قبل تقديم طلبك.
التسليم إلى شخص محدد
عند التسليم يرجى تقديم تفاصيل دقيقة عن المرسل إليه/المستلم، بما في ذلك الاسم كما هو مذكور في بطاقة الهوية التي تحمل صورته المستخرجة من الجهات النظامية (الحكومة)، والعنوان الكامل، والمعالم القريبة، والرمز البريدي، ورقم الاتصال، ويجب على المستلم تقديم إثبات الهوية المعتمد من الحكومة أو إثبات العنوان.
لضمان التسليم الآمن، سيتحقق وكيل البريد من هوية المستلم ويسجل تفاصيل الإثبات المقدم، ومن المتوقع أن يتعاون المستلم من خلال تقديم نسخ أصلية من إثبات هويته.
مكان التسليم
نقوم بالتسليم إلى العناوين السكنية والتجارية فقط، ولا نتيح التسليم إلى الأماكن العامة مثل مراكز التسوق والفنادق والمطاعم والمساكن أو جوانب الطرقات.
محاولات التسليم والإرجاع
نقوم بثلاث محاولات لتسليم الشحنة في حال لم يكن المستلم موجودا لاستلامها، بعد ذلك سيتم إرجاع الطرد إلى مكتبنا إذا استمر المستلم بعدم التعاون لتسليمه الشحنة، وفي حال تم رفض التسليم، فسيتم خصم رسوم الشحن المرتجعة وأي رسوم استيراد متحملة في دبي من مبلغ الاسترداد؛ لذلك نطلب منك التأكد جيدا من أنك متاح ومستعد لقبول التسليم لتجنب هذه الرسوم.
لأي أسئلة أو مزيد من المساعدة بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بنا.